Covid-19 : locataires, on répond à vos questions

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Est-ce que je serai remboursé si ne je peux pas venir à cause du coronavirus ? Quels justificatifs dois-je envoyer ? 

 

Une fermeture des frontières liées à l'épidémie de Covid-19 constitue un cas de force majeure. En cas d’annulation pour impossibilité de se rendre sur le territoire français suite à une fermeture des frontières liée au contexte du Covid-19, nous appliquons la politique d'annulation pour force majeure, soit un remboursement intégral du montant versé lors de la réservation. Lorsque la date de début de location renseignée sur la plateforme est dépassée, le premier mois de loyer ne pourra pas être remboursé, mais les frais de réservation et de garantie seront remboursés. À priori, vous n’avez pas de justificatif à fournir, mais ils pourront vous être demandés au cas par cas. 

 

Puis-je visiter en période de confinement ? 

Une visite regroupant moins de 5 personnes et dans le respect des mesures barrières est envisageable mais fortement déconseillée. Vu les conditions actuelles, il vaut mieux faire une visite en visio-conférence ou en demandant un grand nombre de photos au propriétaire, ou simplement repousser la date de la visite. Certains logements sur Studapart proposent aussi la visite virtuelle, ce qui vous évitera une visite physique. 

 

Puis-je déménager en période de confinement ?

Les déménagements ne sont pas interdits, mais il est conseillé de les reporter quand cela est possible. Un déménagement est justifiable lorsque vous avez déjà signé un contrat de location et que vous avez déjà déposé votre préavis pour quitter votre précédent logement. 

En période de confinement, vous ne pouvez vous déplacer que muni d’une attestation de déplacement dérogatoire : celle-ci ne prévoit pas de motif qui inclut le déménagement. Il faut donc remplir et signer une déclaration sur l’honneur où figure la date du déménagement, l’adresse de départ et celle d’arrivée dans le nouveau logement. En plus des justificatifs de votre déménagement (contrat de location, préavis…), il faudra avoir votre attestation sur l’honneur ainsi que votre carte d’identité sur vous pendant votre déménagement.  

Si votre déménagement demande beaucoup de logistique, il est préférable de le reporter : vous ne pouvez pas vous réunir à plus de 5 pour faire les déplacements et porter les cartons. 

 

Lisez plus de détails à ce sujet dans cet article. 

 

Puis-je faire un état des lieux en période de confinement ? 

Vous pouvez réaliser un état des lieux d’entrée comme de sortie à condition qu’ils réunisse le moins de personnes possible et dans le respect des mesures barrières :  

 

 

Évitez le contact physique
Ne vous serrez pas les mains, évitez de vous remettre documents ou clés directement en mains propre : préférez les poser sur une surface préalablement nettoyée. 

 

Prenez des précautions sanitaires

Si possible, portez des gants et un masque. Ne touchez pas votre visage et lavez-vous les mains à l’eau et au savon pendant au moins 20 secondes, au début et la fin de l’état des lieux. 

Mettez de la distance
Tenez-vous à 1 mètre minimum les uns des autres. Évitez de vous trouver dans la même  pièce, constatez plutôt l’état des pièces à tour de rôle. 

 

Restez connectés
Les mesures de distanciation peuvent être déroutantes : faites preuve d’autant plus d’empathie pour maintenir le lien. Nous pouvons encore nous sourire, et échanger plus amplement sur ce qui n’a pu être dit en face par écrit ou téléphone ensuite. 

 

Vous pouvez aussi faire l’état des lieux à distance : votre propriétaire peut vous envoyer un modèle d’état des lieux, ainsi que son exemplaire du même document pré-rempli. Avec de ces documents, vous pouvez faire vous-même l’état des lieux en remplissant votre copie de l’état des lieux et prenant des photos à l’appui. Vous pouvez vous appeler au moment de l’état des lieux pour confirmer ensemble chaque élément, et vous envoyer mutuellement votre copie signée une fois l’état des lieux terminé. 

Pour la remise des clés, si le précédent locataire a quitté ou va quitter les lieux dans la foulée, il peut laisser les clés à un.e gardien.ne ou une personne de confiance à proximité du logement pour que vous les récupériez ensuite. Si le propriétaire est déjà en possession des clés, il peut les envoyer par courrier recommandé soit à votre adresse actuelle, soit au gardien de l’immeuble, soit à une personne de confiance à proximité. 

 

Est-ce que les appartements sont désinfectés si c’est un meublé ? Comment le propriétaire garantit ma sécurité ?  

Faire le ménage en quittant le logement est une obligation légale d locataire sortant : en principe, le logement est nettoyé.  En revanche, Studapart n’a pas de service de conciergerie et peut pas vous renseigner sur les mesures d’hygiène qui ont été prises dans les logements.  Il faut vous rapprocher du propriétaire si vous souhaitez plus de détails sur la façon dont il a procédé pour s’assurer de l’assainissement du logement. 

 

Je ne peux pas entrer dans les lieux à la date prévue, que dois-je faire ? 

Contactez-nous : Studapart peut décaler la date de votre entrée dans le logement avec l’accord du propriétaire. Votre premier loyer sera donc versé au propriétaire à cette nouvelle date convenue ensemble.  Si vous avez déjà signé un contrat avec votre propriétaire, détruisez-le et signez un nouveau contrat correspondant à la nouvelle date convenue. 

 

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Est-ce qu'un report des loyers est possible pendant le confinement ? 

Non, aucune directive n'a été donnée à ce sujet. Tout locataire, étudiant ou non, est tenu de payer son loyer dans sa totalité (charges comprises) en temps et en heure, dans les mêmes conditions que d’habitude. 

 

 
Mon préavis arrive à son terme pendant la période de confinement, est-ce que je peux étendre la durée de mon préavis pour rester dans mon logement jusqu’à la fin du confinement ? 

Vous pouvez vous arranger avec votre propriétaire pour cela. Il faudra d’abord vérifier que le logement est bien disponible dans les semaines à venir. Si oui, il faut que votre location se poursuive avec un contrat à jour. Vous pouvez garder le même contrat s’il est reconductible tacitement. Sinon, vous pouvez signer ensemble un avenant au contrat. Ainsi, vous pourrez rester dans le logement dans les mêmes conditions que prévues dans votre contrat habituel, comme si vous n’aviez pas déposé votre préavis. 

Votre propriétaire peut trouver plus de détails sur la mise à jour du contrat en fonction du type de contrat signé dans cet article. 

 

Les espaces communs restent-ils accessibles en confinement (gardien.ne, espaces communs dans les résidences... ) ? 

Cela dépend de chaque copropriété mais, en principe, les espaces communs privés ne sont pas exploitables pendant le confinement.